總結

情緒舒緩︰留意對方情緒，嘗試幫對方舒緩，待冷靜後才了解其需要
了解困難、聆聽需要：在話題上延伸另一個問題，語速盡量放慢，說話要分不同的段落
給予提示︰善用地圖、指標或智能電話，將實物或圖片呈現給腦退化症人士看

目標︰減低腦退化症人士的敵對感