了解聆聽

當取得對方信任後，我們便可進一步了解和聆聽對方的需要。但礙於他們的表達能力有限，我們可以用甚麼方法協助他們表達？從而可以提供協助。
請一起觀看以下影片，了解應對五部曲，第三步，了解聆聽。

注意︰
右上角和右下角之倒數時間為影片之片長時間，在倒數時間結束後，方可進入下一課堂。